রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

eb33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে উল্লিখিত অধিকার ও সুবিধা আপনার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের সুবিধা
eb33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো ডেটা ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে — আমাদের সরাসরি জানান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করতে পারবেন

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার মানে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পাঠানো প্রতিটি তথ্য পথেই এনকোড হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও মোবাইলে কোড না পেলে ঢুকতে পারবে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত, এবং প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য পথে আটকানো সম্ভব নয়

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দ্বিস্তরীয়ভাবে সুরক্ষিত

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আইনগত প্রয়োজন মিটে গেলে বা আপনি অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে যদি মনে প্রশ্ন আসে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্পষ্ট জবাব দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা প্রদান বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা যতদিন থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

এই নীতি eb33-এর সাধারণ কাঠামো ব্যাখ্যা করে। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই সব ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখও উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।