রেফারেন্স

eb33 ব্যবহারের শর্তাবলী — স্পষ্ট ও সরাসরি

eb33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত প্রযোজ্য হবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও যাচাইজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের শর্তআইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন
eb33 eb33 ব্যবহারের শর্তাবলী — স্পষ্ট ও সরাসরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে বর্ণিত আছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার মোবাইলে সেশন সক্রিয় রাখে — কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন, প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট শর্ত বা যোগ্যতা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা আপিলের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমাবদ্ধ হলে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন — প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিয়ে প্রক্রিয়া শুরু করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই ওঠে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় আইনগত অবস্থান নিজেদের যাচাই করে নেওয়া প্রয়োজন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটি থেকেই পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন এবং উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার অধিকার আমাদের আছে।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং পর্যালোচনার অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই কাগজপত্র জমা দিলে দলটি বিষয়টি পুনরায় খতিয়ে দেখবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।